Müşterinin uzun bir IBAN’ı kâğıttan okuyarak telefonuna yazması zaman alabilir. İşletme açısından da aynı bilgiyi her defasında mesajla göndermek tekrarlanan bir iştir. IBAN paylaşım kartı, alıcı adı ve hesap bilgilerinin müşteriye düzenli bir sayfada sunulmasını kolaylaştırır.
IBAN kartı bir ödeme terminali midir?
Hayır. Burada söz konusu olan ürün, banka kartından temassız ödeme alan bir POS cihazı değildir. NFC veya QR üzerinden ödeme bilgilerinin bulunduğu sayfayı açmaya yardımcı olur. Hesaptan kendiliğinden para çekmez ve yalnızca okutulduğu için havale gerçekleşmez.
NFC STOK’un ödeme bilgileri kartında alıcı adı ve IBAN’ın kopyalanabildiği bir bilgi sayfası kullanılır. Müşteri bilgileri gördükten sonra kendi bankacılık uygulamasındaki işlem adımlarını kendisi tamamlar. Bu ayrımı ekip üyelerinin de açık biçimde anlatması gerekir.
Müşteri açısından kullanım akışı
Müşteri önce kartı okutur veya QR kodu tarar. Açılan sayfada işletmenin adıyla alıcı bilgisini kontrol eder. Ardından ihtiyaç duyduğu bilgiyi kopyalayarak bankacılık uygulamasında kullanabilir. İşlem ekranındaki alıcı, tutar ve açıklama bilgileri ayrıca kontrol edilmelidir.
Kopyalama seçeneği, bilgiyi elle yazma ihtiyacını azaltır. Ancak yanlış bir IBAN baştan karta tanımlandıysa bu özellik hatayı düzeltmez. Bu yüzden hazırlık aşamasındaki bilgi kontrolü en önemli adımdır.
Sipariş verirken hangi bilgileri hazırlamalısınız?
Kullanılacak alıcı adını, IBAN’ı ve gerekiyorsa müşteriye gösterilecek banka adını tek bir güncel kayıt üzerinden paylaşın. Bilgileri eski bir ekran görüntüsünden veya farklı çalışanların mesajlarından birleştirmek yerine işletmenin onayladığı kaydı esas alın.
Kart elinize geldiğinde bilgileri yeniden kontrol edin. Alıcı adının yazımı, IBAN karakterleri ve sayfadaki kopyalama düğmeleri gerçek telefon üzerinden denenmelidir. Bu test için para transferi yapmanız gerekmez; bilgi sayfasını ve kopyalanan metni karşılaştırabilirsiniz.
Kasada nasıl konumlandırılmalı?
Kartı, ödeme bilgisi sorulduğunda kolayca gösterilebilecek bir yere yerleştirin. Google yorum veya Instagram kartlarıyla yan yana kullanıyorsanız başlıkların görünür olmasına dikkat edin. Müşteri hangi kartın ödeme bilgilerine götürdüğünü ilk bakışta anlamalıdır.
Ödeme teyidini yalnızca kartın okutulmasına veya bilgi sayfasının açılmasına bağlamayın. İşletmenizin kullandığı tahsilat kontrol sürecini sürdürün. Kartın işlevi bilgi paylaşımıdır; işlem sonucunu doğrulayan bir banka sistemi değildir.
Hesap bilgileri değişirse
Kısa bağlantılı bir yönlendirme kullanılıyorsa güncelleme imkânını sağlayıcıyla teyit edin. Değişiklik sonrasında hem NFC’yi hem QR’ı yeniden deneyin; eski bilginin hiçbir noktada görünmediğinden emin olun.
Ödeme Bilgileri Paylaşım Kartı’nı inceleyin. İşletmenizin ödeme bilgilerini müşterilerinize tek bir güncel sayfada sunarak başlayabilirsiniz.
